Une session spéciale a été organisée à SICAME Pompadour pour les “key-users“ Salesforce en janvier 2018, afin de leur apporter un soutien opérationnel à l'utilisation du logiciel. Pour cette session, chaque “key-user“ représentait une SBU ou une DR, leur rôle étant clairement de promouvoir l’utilisation de Salesforce au sein de leurs entités et d’aider les autres utilisateurs.

Les “key-users“ ont participé à une formation assurée par Benoît BRESEGHELLO et David GUILLON (OXALA). Ce sous-traitant a travaillé sur une version personnalisée de Salesforce pour tout le Groupe SICAME et continue à apporter du support technique à la “Corporate Support Team“. Pendant la formation, une revue complète des objets principaux a été proposée, ainsi que de l’information sur les vues et rapports. Un débriefing de fin de formation entre les “key-users“ et le Comité de pilotage Salesforce a permis de faire le point sur la formation et de discuter de certaines évolutions.

Cette formation a été animée et organisée par Sylvie GENDEAU, en coordination avec Philippe ARMAND et le Comité de pilotage Salesforce. Il s’agissait pour les “key-users“ venus de différents pays d’en savoir plus sur Salesforce et de partager leurs expériences. Cela leur a également permis de rencontrer les membres de la “Corporate Support Team“ qui apportent une aide au quotidien aux utilisateurs de la solution.

Saranya SUBRAMANIAN (1), Lionel BASTOS (DR APAC), Serge-Eneric PAGES (SBU Foudre), Vikiny YE (DR APAC pour la Chine), Cedric GHIRARDO (SBU Transmission), Claire PRAT (SBU Distribution), Mikael BORG (DR EMEA), Sylvie GENDEAU (1), Anne COULONDRE (SBU Sécurité), Bertrand BOUTIN (ASK POWER), Vivien RINEAU (SBU Distribution), Françoise MAZET (DR France), Sharon GRYSKA (DR Amériques), Benoît BRESEGHELLO (2), Ani MORENO (SBU CT&T), David GUILLON (2), Erika REILLIER (1).

(1) Corporate Support Team. (2) OXALA (sous-traitant SALESFORCE).